Aquisição de Clientes

Benefícios
Aceleração do processo de aquisição de clientes, com redução do custo por cliente efetivado, através do ajuste da oferta aos perfis dos vários públicos-alvo.
Otimização da alocação dos investimentos em aquisição de clientes, com maximização do retorno.

Cenário do Problema
Tradicionalmente, o processo de aquisição utiliza campanhas em mídia de massa e marketing direto para atingir potenciais clientes. Sua estratégia e execução baseiam-se no conhecimento acumulado pelos gestores da empresa sobre o perfil de seus clientes. De acordo com as escolhas do gestor de marketing, os provedores de listas fazem seleções nesse banco de dados, que se tornam alvo de prospecção comercial.
Observa-se que, tanto por esgotamento de possibilidades de novas listas quanto por abusos no uso das disponíveis, as taxas de respostas são decrescentes ou, na melhor das hipóteses, estáveis.
Para aumentar a efetividade da aquisição de clientes, a proposta da WG Systems consiste em:

• Constituir a base de prospects e campanhas para o cliente;
• Atuar no enriquecimento de bases de dados de prospects utilizando dados próprios e de terceiros, sempre de origem legal, tais como os disponibilizados pelo IBGE;
• Elaborar processos de campanhas-piloto, que auxiliam os gestores de marketing e vendas a identificar o conjunto "oferta + comunicação + canal" mais adequado para cada público-alvo;
• Construir modelos preditivos de resposta às campanhas com KXEN, combinando dados dos prospects, canal, oferta e comunicação, e usando-os para pontuar os demais prospects da base.
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