Inteligência de Cobrança

Benefícios
Redução de custos nas operações de recuperação de crédito, através de ganhos de eficiência e eficácia. Mensuração do potencial de recuperação do crédito, que pode ser usado como critério para venda ou terceirização da carteira. Otimização das operações de control desk, segundo comportamento da carteira de inadimplentes. Aumento da efetividade dos contatos de cobrança.

Cenário do Problema
A ocorrência da inadimplência e a necessidade da cobrança são decorrências naturais do processo de concessão de crédito. Tratar a cobrança como uma oportunidade de relacionamento com o cliente é um novo paradigma que começa a ser percebido como oportunidade de fidelização e retenção. É preciso identificar clientes que efetivamente interessem à empresa, bem como aqueles com potencial para recuperação do crédito em custos razoáveis frente ao tamanho da dívida. A combinação de análise comportamental desses clientes com a forma de relacionamento com a Central de Cobrança é um caminho para transformar a cobrança em um elemento importante e lucrativo para o negócio. A proposta da WG Systems consiste em:

• Construir um data mart de inadimplentes e control desk, contemplando dados cadastrais de clientes inadimplentes, seu comportamento comercial e financeiro e dados da operação de cobrança;
• Gerar modelos de propensão à recuperação de crédito (Collection Scoring) com KXEN;
• Integrar os modelos preditivos às operações de cobrança;
• Recalibrar permanentemente os modelos preditivos, acompanhando a dinâmica do mercado, as políticas de crédito e cobrança e a carteira de clientes.