Gerenciamento de Processos para empresas da Saúde

Cenário do Problema
No centro de qualquer organização voltada para a saúde está o foco em excelência clínica através da melhoria de processos próprios e de parceiros. Para tomar as decisões críticas para seus pacientes e operações é necessário acesso dinâmico a informações confiáveis de pacientes. No entanto, o gerenciamento efetivo dos processos as organizações precisam não somente acesso rápido à informação, mas também integrar um processo específico aos diferentes sistemas de controle e entregar todas as métricas de desempenho. Com as métricas calculadas e entregues, as eficiências de processo podem ser maximizadas pela redução de erros médicos, pelo ganho de agilidade e controle no processamento de requisições de clientes, resultando em melhores resultados clínicos.

Benefícios
Os benefícios potenciais de uso de aplicações de Business Process Management (BPM) na indústria da saúde incluem:

• Melhoria de qualidade na prestação de serviços para clientes, através de mapeamento end-to-end dos processos com clientes e orientação de funcionários na tomada de decisão através guias dinâmicos de processos.
• Automação dos fluxos de trabalho e notificação dentro e fora da empresa, reduzindo tempo, erros e complexidade de execução.
• Alavancagem da infra-estrutura existente através da leitura e escrita de transações via mecanismos como web services e uso de formulários web.
• Garantia de execução e documentação de processos. Os modelos de processos são o centro de todo o desenvolvimento das aplicações e de fato refletem a realidade, garantindo aderência às necessidades de negócio e às normas regulatórias.
• Ganho de visibilidade e controle dos processos em tempo-real, facilitando a identificação e solução de gargalos.

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