Gerenciamento de Processos para empresas de Serviços Financeiros

Cenário do Problema
O ambiente das empresas de serviços financeiros pode ser bastante complicado: múltiplas unidades de negócio, sistemas legados e várias aplicações corporativas que não somente precisam trabalhar integradas, mas também precisam fornecer os insights necessários para tomada de decisão precisa e no tempo correto. A necessidade de melhorar a automação e visibilidade entre departamentos, sistemas e agentes apenas aumenta a cada transação.

Benefícios
Os benefícios potenciais de uso de aplicações de Business Process Management (BPM) na indústria de serviços financeiros incluem:

• Melhoria de serviços para clients e targeting, através de mapeamento end-to-end dos processos com clientes e orientação de funcionários na tomada de decisão através guias dinâmicos de processos.
• Ajuda em processos de auditoria, através de relatórios detalhados e com uma visão completa de atividades, sistemas e participantes.
• Automação dos fluxos de trabalho e notificação dentro e fora da empresa, reduzindo tempo, erros e complexidade de execução.
• Redução da quantidade de intervenção manual em até 80%.
• Ganho de visibilidade e controle dos processos em tempo-real, facilitando a identificação e solução de gargalos.
• Alavancagem da infra-estrutura existente através da leitura e escrita de transações via mecanismos como web services e uso de formulários web.

(Voltar)