Gerenciamento de Processos para o Varejo

Cenário do Problema
Clientes exigentes, competição com baixos preços e custos, complexidade promocional e rotatividade da força de trabalho. Para manter a vantagem competitiva, varejistas estão sempre buscando maneiras de reduzir custos, diferenciar a experiência de compra e garantir excelência na execução de promoções. Como resultado, a maioria dos varejistas está constantemente alterando processos críticos e se perguntando se algo mais pode ser feito em relação à eficiência e em relação à percepção de valor dos clientes.

Benefícios
Os benefícios potenciais de uso de aplicações de Business Process Management (BPM) no varejo incluem:

• Experiência de compra superior para o cliente, através de mapeamento end-to-end dos processos com clientes e orientação de funcionários na tomada de decisão através guias dinâmicos de processos.
• Ganho de visibilidade e controle dos processos em tempo-real, facilitando a identificação e solução de gargalos.
• Garantia de qualidade de dados e integridade. Os modelos de processos são o centro de todo o desenvolvimento das aplicações e de fato refletem a realidade , garantindo aderência às necessidades de negócio.
• Alavancagem da infra-estrutura existente, tais como ERP e SCM, através da leitura e escrita de transações via mecanismos como web services e uso de formulários web.
• Aumento da colaboração ao longo da cadeia de suprimento, através da automação dos fluxos de trabalho e notificação dentro e fora da empresa, reduzindo tempo, erros e complexidade de execução.
• Resposta mais rápida às mudanças através do simples ajuste do desenho e re-geração de código.

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